Iedere organisatie, profit of non profit, heeft te maken met afnemers.
Dat kunnen burgers bij een gemeente of andere overheidsinstelling zijn, studenten bij een opleiding, klanten bij een profit organisatie, patiënten in een ziekenhuis, cliënten op een advocatenkantoor...

Met allemaal dezelfde universele wens: gezien en gehoord worden.

Het daadwerkelijk centraal stellen van de klant; niet als middel maar als doel.
Ik help organisaties graag dat te verwezenlijken.